みなさま、楽しんで頂けましたか？夢のあるエイプリルフール。 私の願望と仕事のネタをミックスして具体的にしたのが、良かったのかもしれません。 FACEBOOK以外にもLINEやメールでたくさんコメント頂きありがとうございます。 私がフランスに行く事に大多数…

日本人は電話好きなようで、コールセンターはフランスよりかなり進んでいます。 CRMの仕組みやシステムは、アメリカが進んでいますが VOC（お客様の声）、ありがとう率は 日本人の文化に根ざして 独自の進化を遂げました。 この半年、日本独自の取り組みを本…