9/11(土)の昼にメールで問い合わせたら9/13(月)夕方に回答があった。
時差を考えると、かなり迅速。
不良が考えられ、交換してくれることになった(最終決定は現品をむこうで調べてからですが)
送料はむこう持ち、支払った関税も手続きで戻ってくるそうな。(1000円ですけどね)
そこで、万一商品不良で返品になってしまったケースを考慮して、これだけはアドバイス。
<必須事項>
①納品書
②関税支払い証明書
なんでも保管しておくと助かります。返品は想定外だったが、化粧箱を含め全て送られてきた書類を
保管しておいてよかったです。
②は、返品とは関係なく、自分で関税の払い戻し申請する時に必要です。
(あわせて返品時の海外発送の証明書が申請には必要になります。
<あれば良い>
化粧箱はじめ、梱包資材一式
運がよければ、こんな体験はしなくてすみますが、万一に備えて
何でも保管しておきましょう。結構役立ちますよ。